• 洛阳善曌文化传播有限公司
  • 联系人:康总
  • 手 机:13592059890
  • 邮 箱:2738103598@qq.com
  • 地 址:洛龙区安乐大杨树栖霞宫村
经营快讯当前位置:网站首页 - 新闻资讯 - 经营快讯

从亚马逊品牌建设看品牌打造的必要

[ 发布日期:2017-10-11 点击:1448 来源:洛阳善曌文化传播有限公司 【打印此文】 【关闭窗口】]
  一、亚马逊品牌元素
  品牌要素是指那些用以标记和区分品牌的符号设计,一般包括品牌的名称、标志或图标、标志字、标志色、标志包装、广告等。准确而又成功的品牌要素设计,既能加强品牌的认知,又可以促成强有力的、偏好的、独特的品牌联想的形成,并提升消费者对品牌的正面感受。
  品牌名称

  对于品牌的名称,首先,应简明平实、易读写,方便人们口头相传,并且对于建立品牌联想是十分有价值的。其次,品牌名称应亲切熟悉并且富有含义,使消费者容易记住并很随意地传播出去。亚马逊的创始人Jeffrey Preston在创立公司的过程中,花费了几个月的时间寻找一个可以象征公司规模与力量的名称,最终选择了Amazon. com。“Amazon”即亚马逊, “. com”即网络。在清美看来,“亚马逊”使人联想到亚马逊河,地球域最广的河流,孕育了世界上最为丰富的动植物种类。在其中又蕴涵了公司的价值取向,即提供非常丰富的选择以及行业的地位。“. com”的扩展名称显示出公司是以网络为平台,从而有别于传统零售商,此外这一名称又是亚马逊公司的网站地址,便于消费者记忆。这个名称的选择具有战略意义,在与媒体的接触中亚马逊公司经常刻意地传播公司名称的含义。

  品牌标志

  品牌标志和图标属于品牌视觉要素,选择一个恰当的品牌标志、符号或者字符对于品牌的推广与传播具有重大作用。亚马逊公司的标志由Amazon. com的文字和一个黄颜色的箭头组成。Amazon. com这个Logo底下的这个弧形箭头像一个笑脸而且从字母A横跨到Z,代表在亚马逊从以字母A到Z为开头的一切服务都会给顾客一个满意的笑脸。亚马逊公司的标志融合了文字和抽象标志,容易识别,又蕴涵了公司的服务理念,从而传递给消费者积极的感知和理念,并支持企业通过营销来激发人们的联想,加深公司在消费者头脑中的印象。
  二、亚马逊品牌营销
  多样化的购买服务
  在购买方面,亚马逊依托网络平台,拥有其他类型零售企业所不具备的优势。亚马逊目前可以提供高达430万种的商品,包括了图书、DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、家具等。此外还通过设在美洲、欧洲、亚洲的分公司,能够24小时为全球的消费者提供质优价廉的服务。
  快捷的物流服务
  亚马逊的物流服务以其快捷性广受好评。它的订货到达时间有一个恒等式: 找到订货商品的时间+装运时间=送货所需时间。如此重视物流服务是因为亚马逊意识到,仅仅拥有虚拟商店的便利而无法将货物快速地送到客户手中就失去了网上快速购物的意义。亚马逊在美国就设有五家大型的配送中心,每家有60万至70万平方英尺。并能以很高的效率将非常不一样的两种商品装进同一个盒子,而这主要依靠亚马逊自己开发的软件和流程。另外由于28%的亚马逊产品是由别的公司从自己的仓库和下属商店发送的,为了使这些第三方服务质量保持同样的水准,亚马逊做了很大努力,包括提供亚马逊统一定制的包装盒。
  维持与消费者的关系
  虽然网络销售的方式使买方与卖方无法面对面交流,但亚马逊公司充分利用了互联网络的交互性,展示商品、提供有关商品信息的查询,与消费者做互动双向沟通,并不断收集市场反馈。为了实现这一目标,亚马逊研发了世界的网络技术,包括及时电子邮件回复,编辑记录消费者的购买历史、个人资料,根据消费者的喜好提供相关商品的信息,甚至为每个人建立个性化的购物界面。除了个性化服务之外,亚马逊还创办了网上社区,开创了网上评价的先河。在维持与消费者关系这方面,亚马逊深深懂得网络销售没有面对面的亲切笑容,更必须以人性化的贴心服务来征服消费者。
  三、亚马逊的品牌管理
  品牌管理一般被认为是管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。清美认为,亚马逊公司主要从产品线的延伸、自有品牌等方面入手提升公司整体竞争力,不断强化品牌实力。
  产品线的延伸
  自1998年以来,亚马逊网站的产品目录出现了惊人的增幅。亚马逊的产品线延伸拓展了亚马逊服务对象,将亚马逊的品牌特性传递给更多顾客,节省广告费用,有利于打消顾客对新商品的不信任感,使新商品借助品牌地位快速成长。这也正是亚马逊的战略目标: 建立一个网上服务中心,使客户在这里可以找到他们所需要的一切东西。2010年亚马逊销售的非图书音像类产品,如家电和IT产品,已经超过了所有销售商品的50% ( 1999年的比例只有10%) 。在其核心业务———图书、唱片和录像产品受到各种因素影响而销售增长缓慢,甚至有时出现负增长的情况下,正是这种多样化经营使亚马逊仍旧保持了很高的总体销售增长趋势。
  自有品牌创建
  在自有品牌方面,2007年亚马逊推出了名为kindle的电子阅读器。在推出伊始,亚马逊就把这款产品定位为纸质书籍的替代者,让读者拥有与普通书籍一样的阅读体验,并赋予了便捷可靠、价格低廉、绿色环保的特性。在其后的2008年、2009年和2010年,亚马逊又推出了kindleDX、kindle2、kindle3等产品。目前据统计,2010年亚马逊kindle 电子阅读器销量在500万台左右,市场份额达到47%,无愧为电子阅读器的品牌。亚马逊品牌的保障赢得消费者的信任,同时便捷的购物过程、低价格的产品和更完善 的售后服务使亚马逊的自有品牌更具市场竞争力。
tag标签:
产品推荐